Información básica
- Responsable: ZOCONET, S.L., titular de Venvir.
- Finalidad: gestionar tu cuenta y las compras y ventas que realizas en la Plataforma, prestar y mejorar el servicio, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y, solo si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.
- Legitimación: ejecución del contrato (las Condiciones del Servicio), cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y, en determinados casos, tu consentimiento.
- Destinatarios: vendedores y compradores (solo los datos necesarios para cerrar cada operación), proveedores de pago y de transporte, proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta y autoridades cuando la ley lo exige.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que puedes ejercer escribiendo a hello@venvir.com.
Esta política se aplica al sitio web venvir.com y a los servicios que se prestan a través de él. Complementa las Condiciones del Servicio y la Política de cookies.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ZOCONET, S.L., con NIF B-29853264 y domicilio social en Calle Joaquín Turina, 11, Planta 1, Oficina 7, 29010, Málaga (España), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 2029, Libro 942, Folio 117, Sección 8, Hoja MA-29455.
Puedes contactar con nosotros en hello@venvir.com, por teléfono en el (+34) 951 56 81 71 o mediante el formulario de contacto.
2. ¿Qué datos tratamos?
Según cómo uses Venvir, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de tu cuenta: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), foto de perfil si la subes y datos de contacto.
- Datos de compra y entrega: dirección de envío y de facturación, teléfono, datos fiscales, pedidos realizados, mensajes y consultas.
- Datos de vendedores profesionales: identidad y datos de contacto de la empresa o del profesional, documento identificativo, inscripción registral cuando proceda, datos de la cuenta de pago y los artículos que publican, junto con la información que exija la normativa aplicable.
- Datos de pago: los pagos los gestiona un proveedor externo (Stripe). Venvir no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y eventos de navegación. Las cookies y tecnologías similares se describen en la Política de cookies.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías y los que intercambias con otros usuarios a través de la Plataforma.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica?
3.1. Prestarte el servicio
Para registrarte, gestionar tu cuenta, tramitar compras y ventas, procesar pagos, coordinar envíos, atender incidencias, facturar y enviarte comunicaciones necesarias sobre tu cuenta y tus operaciones (confirmaciones, avisos de pedido, cambios en las Condiciones).
Base jurídica: ejecución del contrato que aceptas al usar Venvir (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Cumplir obligaciones legales
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de prevención del blanqueo de capitales, y para atender requerimientos de autoridades.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
3.3. Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio
Para proteger la Plataforma y a sus usuarios frente a fraudes y usos indebidos, verificar la identidad de vendedores y compradores cuando sea necesario, resolver conflictos entre usuarios y analizar cómo se utiliza el servicio para mejorarlo.
Base jurídica: interés legítimo de Venvir y de los usuarios en la seguridad y el buen funcionamiento del marketplace (art. 6.1.f RGPD).
3.4. Cookies de analítica y de publicidad
Para medir el uso del sitio mediante Google Analytics y, además, para medir la eficacia de nuestras campañas y mostrarte publicidad más relevante mediante servicios de Google, únicamente si aceptas la categoría correspondiente (analítica y/o publicidad y personalización), que eliges por separado.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de página.
3.5. Comunicaciones comerciales
Para enviarte newsletters, novedades y ofertas por correo electrónico, solo si has dado tu consentimiento.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada comunicación o escribiéndonos.
4. ¿Quién puede ver tus datos?
- Otros usuarios. El comprador y el vendedor de una operación reciben los datos imprescindibles para completarla (por ejemplo, nombre, dirección de entrega y contacto del comprador, o identificación profesional del vendedor). Tu nombre público de usuario puede mostrarse en la Plataforma.
- Proveedor de pagos. Stripe procesa los pagos y puede aplicar sus propios controles de verificación de identidad y de prevención del fraude.
- Operadores logísticos. Reciben los datos necesarios para recoger, transportar y entregar los artículos, incluidos los servicios especializados de transporte.
- Proveedores tecnológicos. Empresas que nos prestan servicios (alojamiento y plataforma de comercio electrónico, analítica, traducción, correo electrónico, formularios de solicitud de vendedores, antifraude), que tratan los datos por nuestra cuenta y con contratos que les obligan a protegerlos.
- Administraciones y autoridades, cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como Google o Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando cierras tu cuenta, bloqueamos los datos que debamos conservar durante los plazos de prescripción de responsabilidades y por obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales, contables y de consumo, como facturas y registros de operaciones), y los suprimimos cuando esos plazos terminan.
Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Puedes hacerlo también desde tu perfil.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo ya realizado.
Para ejercerlos, escríbenos a hello@venvir.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad si es necesario para verificar quién eres. También puedes escribirnos por correo postal a ZOCONET, S.L., Calle Joaquín Turina, 11, Planta 1, Oficina 7, 29010, Málaga.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Venvir está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cancelaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que te recomendamos proteger tu contraseña y no compartirla.
10. Herramientas automatizadas
Venvir puede utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para tareas como la clasificación del catálogo, la traducción, la prevención del fraude o la atención al usuario, según se explica en las Condiciones del Servicio. Si una decisión automatizada afectara de forma significativa a tu cuenta, podrás solicitar la revisión por una persona.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por un medio adecuado.
Última actualización: 29 de octubre de 2026